比完专一比感情
客户都是人,来美容院解决问题时,美容师营造出来的人文环境也会间接影响她们对一家店的评价。
有人说过,谁都不喜欢冷冰冰的机器人来做服务,过于热忱的人也会让人觉得反感。
有些美容师一心想着多做项目多赚钱,客人一来,就什么项目都想推销,把客户的问题过度放大,磨着她们掏钱做项目,这种行为会让客户一直紧张地觉得你就是想卖东西给她,逃出了美容院才能松口气。
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“情怀”是大部分人都喜欢的东西,要让客户看到你“在为她着想”的真诚情怀,针对她的皮肤问题也好、身体问题也好,地结合项目给出改善方案,以及其他的小建议,让客户感觉到“的你想帮她地解决一些问题”才是关键,卖项目是第二。