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DHL追踪包裹注意事项

我曾经跟踪过一票快件，得到的结果是“请联系DHL”。这是为什么？

当我们获得的信息不足以跟踪快件时，常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确，我们需要用户澄清或者提供额外信息。快捷的解决方式是联系客户服务部。

跟踪结果显示我的快件正发往其他的城镇，而不是原先的目的地。为什么会出现这种情况？

DHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心，您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。

我的快件状态显示目的地“海关状态已更新”，但快件刚刚离境。这具体指什么?

此状态提供目的地清关进程信息。请点击更多详情(+) 以便查看更多详细信息。此检查点可以让您提前了解是否需要补充相关清关文件。

我没有运单号码，是否可以跟踪快件？

是的，在某些情况下可以，但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息，您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则您就需要与客户服务部门联系。

DHL致力于在国际包裹、快递、空运运输，合同物流及国际邮政服务方面提供化的服务。现在对于如何发DHL快递流程做一个介绍。

步：报价

地点、时间和费用，告诉我们您打算装运的货物、目的地、到达时间，在****获取报价。

核算货运费用

在您发货前，您很可能需要知道费用是多少。为核算费用，我们需要知道确切的目的地以及货物的尺寸和重量。

后，我们建议您查看货物是否会被DHL接受和投递。

第二步：准备

备货

当您的取件员通知前去取件或您将包裹送到DHL服务点时，将货物和相关文件备妥是非常重要的。

货物包装

不论您自行包装或是使用DHL品牌包装，请务必确保货物收到充分保护。

货物文件

每一批次通过DHL发送的快递货物均需要填写运单。如果您的包裹须向海关申报，您还需要填写海关文件。

第三步：装运

立即在线货运

如您使用在线货运，您可选择适合需求的服务，获取报价，预约取件和准备运单。

第四步：追踪

追踪货物

一旦收货，我们会全天24小时在线追踪货物状态。

第五步：付款

为方便客户的付款，目前提供多种收款渠道：现金、银行转账、支付宝等。